Politique de confidentialité

Dreamlink Solutions GmbH

Dernière mise à jour : 24.08.2025

1. Qui sommes-nous

Cette politique de confidentialité s’applique au traitement des données par :

Dreamlink Solutions GmbH

Im Halbiacker 5

8352 Elsau, Suisse

UID : CHE-461.111.760

Email : info@dreamlink.swiss

Contact en matière de protection des données : Rolands Voitiņš

2. Informations générales

Nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Vos informations sont traitées conformément à la législation suisse sur la protection des données (nLPD) et au Règlement général sur la protection des données de l’UE (RGPD), le cas échéant.

3. Quelles données nous traitons

Nous collectons et traitons les catégories suivantes de données personnelles :

Coordonnées (nom, adresse, email, numéro de téléphone, etc.)
Données de l’entreprise
Informations de facturation et de paiement
Données contractuelles liées à l’utilisation de nos solutions logicielles
Données d’accès et d’utilisation (adresse IP, type de navigateur, heure d’accès, etc.)

Ces données sont soit fournies par vous, soit collectées automatiquement lors de l’utilisation de notre site web ou de nos services.

4. Finalité du traitement des données

Nous traitons vos données dans les buts suivants :

Fourniture et gestion de nos solutions logicielles (par ex. MyDolphin)
Exécution du contrat, facturation et communication client
Assurer la fonctionnalité technique et améliorer les services
Analyse et optimisation de l’utilisation du site web
Respect des obligations légales

5. Base juridique du traitement

Le traitement des données repose sur les bases juridiques suivantes :

Votre consentement (art. 6 al. 1 let. a RGPD)
Exécution d’un contrat ou mesures précontractuelles (art. 6 al. 1 let. b RGPD)
Respect des obligations légales (art. 6 al. 1 let. c RGPD)
Intérêt légitime (art. 6 al. 1 let. f RGPD), par ex. amélioration du service

6. Traitement des données pour les utilisateurs du système ERP

Lorsque vous utilisez notre système ERP, nous collectons et traitons certaines informations nécessaires à la fourniture et à la maintenance de nos services. Cette section décrit les données collectées auprès des clients ERP, leur utilisation et leur protection.

6.1 Catégories de données collectées

Nous collectons les catégories suivantes de données personnelles et liées à l’entreprise lors de l’enregistrement ou de l’utilisation du système ERP :

Nom de l’entreprise et forme juridique
Adresse de l’entreprise (rue, code postal, ville, pays)
Nom, adresse e-mail et numéro de téléphone de la personne de contact
Informations bancaires et de paiement (y compris les données QR-facture facultatives)
Données d’utilisation du système et d’interaction à des fins de support et d’amélioration

6.2 Finalité du traitement

Les données sont traitées aux fins suivantes :

Création et gestion de comptes utilisateur
Génération de factures et de documents financiers
Fourniture de fonctionnalités, y compris l’extraction de données via l’IA
Assistance client et support technique
Analyses internes pour améliorer les performances et l’expérience utilisateur
Respect des obligations légales ou réglementaires

6.3 Base juridique du traitement

Si vous résidez dans l’Espace économique européen (EEE), nous traitons vos données sur la base de :

Art. 6(1)(b) RGPD – exécution d’un contrat
Art. 6(1)(c) RGPD – obligations légales
Art. 6(1)(f) RGPD – intérêts légitimes, tels que la surveillance de la sécurité et l’amélioration du produit

Pour les utilisateurs suisses, le traitement est effectué conformément à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD).

6.4 Hébergement et transfert des données

Toutes les données sont stockées sur des serveurs sécurisés situés en Suisse et exploités par notre prestataire :

Hostpoint AG
Neue Jonastrasse 60
8640 Rapperswil-Jona, Suisse
www.hostpoint.ch

Les données sont sauvegardées régulièrement et cryptées lors de leur transmission et stockage.

6.5 Utilisation d’outils tiers

Nous utilisons les outils tiers suivants pour certaines fonctionnalités :

Mindee (mindee.com) – pour l’extraction de données par IA (par ex. factures, reçus). Les données sont transmises de manière sécurisée et utilisées uniquement à cette fin.
Fournisseur de paiement (Datatrans AG ou Wallee AG) – pour la gestion des paiements électroniques. Seules les données nécessaires sont transmises conformément aux normes PCI DSS.

Ces fournisseurs agissent en tant que sous-traitants selon des accords contractuels conformes aux lois sur la protection des données.

6.6 Durée de conservation

Nous conservons les données aussi longtemps que nécessaire pour les finalités mentionnées ou conformément aux obligations légales (p. ex. droit fiscal ou comptable). À la résiliation du contrat, les données sont supprimées ou anonymisées, sauf obligation contraire.

En tant que personne concernée, vous avez le droit d’accéder à vos données, de les corriger, de demander leur suppression, de limiter ou de vous opposer au traitement, ainsi que de demander leur portabilité. Vous pouvez également retirer votre consentement, le cas échéant. Veuillez nous contacter à [insérer l’e-mail de contact] pour exercer vos droits.

6.7 Vos droits

En tant que personne concernée, vous avez le droit d’accéder à vos données, de les corriger, de demander leur suppression, de limiter ou de vous opposer au traitement, ainsi que de demander leur portabilité. Vous pouvez également retirer votre consentement à tout moment. Veuillez nous contacter à [insérer l’e-mail de contact] pour toute demande.

7. Services et sous-traitants tiers

Nous collaborons avec des prestataires de confiance pour fournir nos services, notamment :

Hostpoint AG (hébergement & services e-mail)
Wallee AG (traitement des paiements)
Google Analytics (analyse du site web, si activée)

Ces partenaires traitent les données uniquement pour notre compte et conformément à la législation applicable.

8. Cookies & technologies de suivi

Notre site web peut utiliser des cookies et technologies similaires pour améliorer l’expérience utilisateur et collecter des données analytiques. Vous pouvez les désactiver ou les limiter dans les paramètres de votre navigateur.

9. Vos droits

Vous disposez des droits suivants conformément aux lois en vigueur :

Demander l’accès à vos données personnelles
Demander leur rectification ou suppression
Demander la limitation du traitement
Demander la portabilité de vos données
Retirer votre consentement à tout moment
Déposer une plainte auprès de l’autorité de protection des données compétente
En Suisse, il s’agit du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).

10. Conservation des données

Nous conservons les données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour les finalités indiquées ou lorsque la loi l’exige.

11. Contact

Pour toute question relative à la confidentialité ou pour exercer vos droits, veuillez contacter :

Rolands Voitiņš

Dreamlink Solutions GmbH

info@dreamlink.swiss

12. Droit applicable

Cette politique de confidentialité est régie par le droit suisse. Le lieu de juridiction est le siège social de Dreamlink Solutions GmbH à Elsau, Suisse.