Informativa sulla Privacy

Dreamlink Solutions GmbH

Ultimo aggiornamento: 24.08.2025

1. Chi siamo

La presente informativa sulla privacy si applica al trattamento dei dati da parte di:

Dreamlink Solutions GmbH

Im Halbiacker 5

8352 Elsau, Svizzera

UID: CHE-461.111.760

Email: info@dreamlink.swiss

Responsabile della protezione dei dati: Rolands Voitiņš

2. Informazioni generali

Prendiamo sul serio la protezione dei vostri dati personali. Le informazioni vengono trattate in conformità alla legge svizzera sulla protezione dei dati (nLPD) e, se applicabile, al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) dell’UE.

3. Quali dati trattiamo

Raccogliamo e trattiamo le seguenti categorie di dati personali:

Dati di contatto (nome, indirizzo, email, numero di telefono, ecc.)
Dati aziendali
Informazioni di fatturazione e pagamento
Dati contrattuali relativi all’utilizzo delle nostre soluzioni software
Dati di accesso e utilizzo (indirizzo IP, tipo di browser, orario di accesso, ecc.)

Questi dati vengono forniti direttamente dall’utente oppure raccolti automaticamente durante l’uso del nostro sito web o dei nostri servizi.

4. Finalità del trattamento dei dati

I vostri dati vengono trattati per i seguenti scopi:

Fornitura e gestione delle nostre soluzioni software (es. MyDolphin)
Esecuzione contrattuale, fatturazione e comunicazione con i clienti
Garantire il funzionamento tecnico e migliorare i servizi
Analisi e ottimizzazione dell’utilizzo del sito web
Adempimento di obblighi legali

5. Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei dati si basa sulle seguenti basi giuridiche:

Consenso dell’utente (art. 6 par. 1 lett. a GDPR)
Esecuzione di un contratto o misure precontrattuali (art. 6 par. 1 lett. b GDPR)
Adempimento di obblighi legali (art. 6 par. 1 lett. c GDPR)
Interesse legittimo (art. 6 par. 1 lett. f GDPR), es. miglioramento dei servizi

6. Trattamento dei dati per utenti del sistema ERP

Quando utilizzate il nostro sistema ERP, raccogliamo e trattiamo informazioni necessarie alla fornitura e al mantenimento dei nostri servizi. Questa sezione descrive la natura dei dati raccolti dai clienti ERP, il loro utilizzo e la protezione.

6.1 Categorie di dati raccolti

Raccogliamo le seguenti categorie di dati personali e aziendali durante la registrazione o l’utilizzo del sistema ERP:

Nome dell’azienda e forma giuridica
Indirizzo aziendale (via, CAP, città, paese)
Nome, email e numero di telefono della persona di contatto
Dati bancari e di pagamento (compresi i dati facoltativi per le QR-fatture)
Dati di utilizzo e interazione del sistema per supporto e miglioramenti

6.2 Finalità del trattamento

I dati vengono trattati per i seguenti scopi:

Creazione e gestione degli account utente
Generazione di fatture e documenti finanziari
Fornitura di funzionalità del sistema, inclusa l’estrazione dei dati tramite IA
Supporto clienti e assistenza tecnica
Analisi interne per migliorare le prestazioni e l’esperienza utente
Adempimento di obblighi legali o normativi

6.3 Base giuridica del trattamento

Se vi trovate nello Spazio Economico Europeo (SEE), i vostri dati vengono trattati in base a:

Art. 6(1)(b) GDPR – esecuzione di un contratto
Art. 6(1)(c) GDPR – obblighi legali
Art. 6(1)(f) GDPR – interessi legittimi, come monitoraggio della sicurezza e miglioramento del prodotto

Per gli utenti svizzeri, il trattamento avviene in conformità alla Legge federale sulla protezione dei dati (LPD).

6.4 Hosting e trasferimento dei dati

Tutti i dati sono conservati su server sicuri situati in Svizzera e gestiti dal nostro fornitore:

Hostpoint AG
Neue Jonastrasse 60
8640 Rapperswil-Jona, Svizzera
www.hostpoint.ch

I dati vengono regolarmente salvati e criptati sia in transito che a riposo.

6.5 Utilizzo di strumenti di terze parti

Utilizziamo i seguenti strumenti di terze parti per funzioni specifiche:

Mindee (mindee.com) – per l’estrazione dei dati da documenti tramite IA (es. fatture, ricevute). I dati vengono trasmessi in modo sicuro e utilizzati solo a tale scopo.
Fornitori di pagamento (Datatrans AG o Wallee AG) – per la gestione dei pagamenti elettronici. Solo i dati essenziali vengono trasmessi secondo gli standard PCI DSS.

Questi fornitori agiscono come responsabili del trattamento secondo accordi contrattuali conformi alle normative sulla protezione dei dati.

6.6 Periodo di conservazione

Conserviamo i dati dei clienti per il tempo necessario a soddisfare le finalità sopra indicate, o come previsto dalla legge (es. normative fiscali e contabili). Alla cessazione del contratto, i vostri dati saranno cancellati o anonimizzati, salvo obblighi di legge contrari.

In qualità di interessato, avete il diritto di accedere ai vostri dati, correggerli o cancellarli, limitarne o opporvi al trattamento, e richiedere la portabilità dei dati. Potete anche revocare il consenso, se applicabile. Contattateci a [inserire email di contatto] per qualsiasi richiesta.

6.7 I vostri diritti

In qualità di interessato, avete il diritto di accedere ai vostri dati, correggerli o cancellarli, limitarne o opporvi al trattamento, e richiedere la portabilità dei dati. Potete anche revocare il consenso in qualsiasi momento. Contattateci a [inserire email di contatto] per esercitare i vostri diritti.

7. Servizi e responsabili esterni

Collaboriamo con fornitori affidabili per fornire i nostri servizi, tra cui:

Hostpoint AG (servizi di hosting ed email)
Wallee AG (elaborazione dei pagamenti)
Google Analytics (analisi del sito, se attivato)

Questi partner trattano i dati esclusivamente per nostro conto e in conformità alla legge.

8. Cookie e tecnologie di tracciamento

Il nostro sito può utilizzare cookie e tecnologie simili per migliorare l’esperienza utente e raccogliere dati analitici. È possibile disabilitare o limitare i cookie tramite le impostazioni del browser in qualsiasi momento.

9. I vostri diritti

Avete i seguenti diritti ai sensi delle normative applicabili:

Richiedere l’accesso ai vostri dati personali
Richiedere la rettifica o la cancellazione dei dati
Richiedere la limitazione del trattamento
Richiedere la portabilità dei dati
Revocare il consenso in qualsiasi momento
Presentare reclamo presso l’autorità di protezione dei dati competente
In Svizzera, tale autorità è il Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT).

10. Conservazione dei dati

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario agli scopi sopra indicati o come richiesto dalla legge.

11. Contatto

Per domande relative alla privacy o per esercitare i vostri diritti, contattate:

Rolands Voitiņš

Dreamlink Solutions GmbH

info@dreamlink.swiss

12. Legge applicabile

La presente informativa è regolata dal diritto svizzero. Il foro competente è la sede legale di Dreamlink Solutions GmbH a Elsau, Svizzera.